Términos y Condiciones
Este acuerdo regula el uso y las compras en la tienda **Ads Market**, tu proveedor de víveres, bebidas y productos de cuidado personal.
Ámbito y Aceptación
Al acceder y utilizar los canales de venta proporcionados por Ads Market (en adelante, "la Empresa", "nosotros", "la Tienda"), usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones.
Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros canales de compra. Ads Market se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando a los usuarios registrados con al menos 15 días de anticipación mediante correo electrónico o un aviso en la plataforma.
Definiciones de la Tienda
- Cliente / Comprador: Cualquier persona natural o jurídica que adquiere productos en nuestra tienda.
- Productos: Artículos ofrecidos para la venta, incluyendo pero no limitándose a víveres, bebidas, artículos de cuidado personal y del hogar.
- Pedido Válido: Solicitud de compra realizada por el cliente a través de nuestros canales oficiales, que ha sido confirmada y procesada correctamente.
Registro y Verificación (KYC)
Para realizar compras en línea o acceder a beneficios exclusivos en Ads Market, debe proporcionar información precisa, actual y completa durante su registro como cliente.
Verificación de Identidad para Entregas
Nos reservamos el derecho de solicitar documentación oficial (cédula de identidad o pasaporte) al momento de la entrega o retiro de los productos para verificar la titularidad de la compra y prevenir fraudes.
Políticas de Compra
Al realizar una compra, el Cliente reconoce y acepta que:
- La disponibilidad de los productos mostrados en catálogos en línea o físicos está sujeta a inventario al momento de procesar el pedido.
- Las imágenes de los productos son de carácter ilustrativo y pueden variar respecto a las presentaciones reales del empaque.
- Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de compra por cliente en productos específicos para garantizar el abastecimiento a toda nuestra comunidad.
Confirmación de Pedidos:
Todos los pedidos en línea están sujetos a confirmación por parte de la tienda. Ads Market se reserva el derecho de cancelar un pedido si no se puede verificar el pago, si hay errores en el precio publicado o falta de disponibilidad.
Reglas de Uso y Comportamiento
Para mantener un entorno de compra seguro y respetuoso, los usuarios de nuestros canales de venta deben cumplir con las siguientes normas:
- Uso Personal: Las cuentas de usuario son personales e intransferibles.
- Información Veraz: Toda información proporcionada para envíos y facturación debe ser real y exacta.
- Comportamiento Adecuado: No se tolerarán faltas de respeto o comportamientos abusivos hacia nuestro personal de atención al cliente, cajeros o personal de entrega.
Política Anti-Fraude
Ads Market mantiene estrictos controles para evitar fraudes en transacciones comerciales. Cualquier intento de compra fraudulenta será reportado a las autoridades correspondientes.
Se considera fraude y está prohibido:
- El uso de tarjetas de débito o crédito robadas, clonadas o sin autorización del titular.
- Presentar comprobantes de pago (transferencias, pago móvil) falsos o adulterados.
- Realizar reclamos de devoluciones sobre productos que han sido consumidos o dañados intencionalmente.
Pagos y Devoluciones
A. Métodos de Pago
Ads Market acepta diversos métodos de pago para facilitar sus compras, incluyendo tarjetas de débito/crédito, transferencias bancarias, efectivo (en tienda) y pago móvil, según la disponibilidad en cada canal de venta.
Los pagos deben ser verificados y aprobados por nuestro sistema antes de la entrega o retiro de la mercancía.
B. Política de Devoluciones
Aceptamos devoluciones únicamente por defectos de fábrica, productos vencidos al momento de la compra o errores en el despacho por parte de la tienda.
Condiciones para devolución: El cliente debe presentar el producto en su empaque original, sin alteraciones y con el recibo o factura de compra dentro de los 3 días siguientes a la adquisición. No se aceptan devoluciones de productos perecederos de cadena de frío (carnes, lácteos, congelados) una vez hayan salido de las instalaciones de la tienda, a menos que presenten un estado de descomposición comprobable originado antes de la compra.
Cancelación y Suspensión de Cuentas
El cliente puede solicitar la eliminación de su cuenta de usuario en nuestra plataforma de ventas en línea en cualquier momento contactando a soporte.
Ads Market se reserva el derecho de bloquear temporal o permanentemente el acceso a nuestros servicios en línea o restringir el servicio en tienda a personas que incumplan repetidamente estas políticas, incurran en fraude, o presenten conductas perjudiciales para la tienda o sus empleados.
Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Bolivariana de Venezuela aplicables al comercio minorista y protección al consumidor.
Cualquier disputa o reclamo que surja de o se relacione con estos términos se resolverá en los tribunales competentes de la jurisdicción donde se encuentra el establecimiento principal de Ads Market.